Privacyverklaring DenkPro

Laatst bijgewerkt: juli 2026

DenkPro, gevestigd aan de Keerkring 6, 2801 DG Gouda, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

DenkPro
Keerkring 6
2801 DG Gouda

Website: www.denkpro.nl
Telefoon: 085 – 06 05 790
E-mail: info@denkpro.nl

Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

  • cliënten en voormalige cliënten van DenkPro;

  • personen die contact met ons opnemen of zich bij ons aanmelden;

  • bezoekers van onze website;

  • verwijzers en andere professionele contactpersonen;

  • contactpersonen van werkgevers en organisaties waarvoor DenkPro werkzaamheden uitvoert.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

DenkPro verwerkt persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, contact met ons opneemt of gegevens zelf aan ons verstrekt.

Afhankelijk van de reden van het contact kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • adresgegevens;

  • geboortedatum;

  • geslacht, voor zover dit voor de dienstverlening relevant is;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • Burgerservicenummer, wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn te gebruiken;

  • gegevens over je zorgverzekering;

  • gegevens van je huisarts of verwijzer;

  • gegevens over afspraken, correspondentie en betalingen;

  • gegevens die je zelf verstrekt via e-mail, telefoon, een contactformulier of tijdens gesprekken;

  • technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze door de website worden verzameld.

Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens

Wanneer je bij DenkPro in behandeling bent, verwerken wij gegevens over je lichamelijke en psychische gezondheid. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden extra beschermd.

Wij verwerken deze gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • het beoordelen van een aanmelding;

  • het uitvoeren van diagnostiek of behandeling;

  • het bijhouden van het medisch dossier;

  • het bieden van verantwoorde zorg;

  • het afhandelen van declaraties;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Onze behandelaren hebben een wettelijke en professionele geheimhoudingsplicht.

Het medisch dossier

Wanneer je bij DenkPro in behandeling bent, houden wij een medisch dossier bij. Dit dossier kan onder andere bevatten:

  • de reden van aanmelding en de hulpvraag;

  • gegevens uit de verwijzing;

  • relevante medische en psychosociale informatie;

  • onderzoeks- en behandelgegevens;

  • het behandelplan;

  • voortgangsaantekeningen;

  • correspondentie die van belang is voor de behandeling;

  • informatie over evaluatie en afsluiting van de behandeling.

Wij nemen niet meer gegevens in het dossier op dan noodzakelijk is voor goede hulpverlening en de verantwoording daarvan.

Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om zonder geldige toestemming persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar.

Voor de verwerking van gegevens van minderjarigen gelden aanvullende wettelijke regels. Afhankelijk van de leeftijd kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig zijn.

Vermoed je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@denkpro.nl. Wij onderzoeken dan of de gegevens moeten worden verwijderd.

Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

DenkPro verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het beoordelen en verwerken van aanmeldingen;

  • het plannen en uitvoeren van psychologische behandeling, diagnostiek en begeleiding;

  • het onderhouden van contact met cliënten en verwijzers;

  • het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;

  • het opstellen en bijhouden van het medisch dossier;

  • het plannen, bevestigen en wijzigen van afspraken;

  • het verzorgen van facturatie en betalingen;

  • het indienen of verwerken van declaraties;

  • het uitvoeren van overeenkomsten met werkgevers of andere organisaties;

  • het afhandelen van klachten;

  • het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van onze dienstverlening;

  • het voldoen aan wettelijke, fiscale en beroepsmatige verplichtingen;

  • het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website en informatiesystemen.

DenkPro verstuurt geen nieuwsbrieven of reclamefolders.

Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

  • de uitvoering van een behandelovereenkomst of andere overeenkomst;

  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;

  • het verlenen van gezondheidszorg;

  • een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging of bedrijfsvoering van de praktijk;

  • jouw toestemming, wanneer toestemming volgens de wet noodzakelijk is.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Behandeling in opdracht van een werkgever of organisatie

Soms wordt een traject betaald of mogelijk gemaakt door een werkgever, arbodienst, verzekeraar of andere organisatie.

Ook in dat geval geldt onze geheimhoudingsplicht. Wij verstrekken geen inhoudelijke informatie over gesprekken, diagnoses of behandeling aan een werkgever of opdrachtgever zonder een geldige grondslag en, wanneer dat nodig is, jouw uitdrukkelijke toestemming.

Wij kunnen wel zakelijke of administratieve informatie verwerken en verstrekken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, zoals informatie over facturatie of het feit dat een afgesproken dienst heeft plaatsgevonden. Daarbij delen wij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

DenkPro bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Voor de belangrijkste gegevens gelden in beginsel de volgende termijnen:

  • Medische dossiers: minimaal twintig jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij er een wettelijke of medisch-inhoudelijke reden is om het dossier langer te bewaren.

  • Financiële en fiscale administratie: in beginsel zeven jaar.

  • Gegevens over aanmeldingen die niet tot behandeling leiden: niet langer dan noodzakelijk voor de afhandeling van de aanmelding.

  • Zakelijke correspondentie en overeenkomsten: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering, administratie of juridische verantwoording van de overeenkomst.

  • Technische beveiligingsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, controle en het oplossen van technische problemen.

Een verzoek om vernietiging van een medisch dossier kan in bepaalde situaties worden geweigerd, bijvoorbeeld wanneer bewaring noodzakelijk is vanwege een wettelijk voorschrift of een zwaarwegend belang van een ander.

Delen van persoonsgegevens met anderen

DenkPro verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • het uitvoeren van de behandeling of een andere overeenkomst;

  • het verzorgen van facturatie of declaraties;

  • de veilige opslag en verwerking van gegevens;

  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;

  • het beschermen van een vitaal belang;

  • een andere geldige reden die uit de wet voortvloeit.

Afhankelijk van de situatie kunnen gegevens worden gedeeld met bijvoorbeeld:

  • andere zorgverleners die bij de behandeling betrokken zijn;

  • de huisarts of verwijzer;

  • zorgverzekeraars;

  • een facturatie- of declaratiebureau;

  • leveranciers van ons elektronische cliëntendossier;

  • leveranciers van beveiligde e-mail-, agenda-, hosting- en kantoorsoftware;

  • onze boekhouder, accountant of andere professionele adviseurs;

  • overheidsinstanties, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Medische informatie wordt in beginsel alleen gedeeld met jouw toestemming, tenzij de wet verstrekking zonder toestemming toestaat of verplicht.

Dienstverleners en verwerkers

Voor onze bedrijfsvoering maken wij gebruik van externe dienstverleners. Daarbij kan het noodzakelijk zijn dat deze dienstverleners persoonsgegevens in onze opdracht verwerken.

DenkPro maakt onder andere gebruik van:

  • Praktijkdata voor praktijkadministratie en het elektronische cliëntendossier;

  • Infomedics voor bepaalde vormen van facturatie en betalingsverwerking;

  • Microsoft 365 voor onder meer e-mail en kantoorapplicaties;

  • leveranciers voor hosting, technisch beheer en beveiliging van de website;

  • boekhoudkundige en administratieve dienstverleners.

Met partijen die als verwerker in onze opdracht optreden, maken wij afspraken over beveiliging, geheimhouding, bewaartermijnen en het gebruik van persoonsgegevens. Zij mogen de gegevens niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.

Niet iedere genoemde partij is in alle situaties juridisch een verwerker. Sommige partijen hebben op grond van de wet een eigen verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregel.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van functionele en beperkt analytische cookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Beperkt analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het algemene gebruik en de werking van de website. Daarbij proberen wij de gevolgen voor de privacy van bezoekers zo klein mogelijk te houden.

Wanneer de website gebruikmaakt van cookies of andere technieken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven.

Wij gebruiken cookies niet om bezoekers zonder toestemming over verschillende websites te volgen of om persoonlijke advertentieprofielen op te stellen.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies kan worden opgenomen in het cookiebeleid of de cookie-instellingen van de website.

Contactformulier en e-mail

Wanneer je via de website of per gewone e-mail contact met ons opneemt, adviseren wij om niet meer medische of gevoelige informatie te verstrekken dan noodzakelijk.

Voor het uitwisselen van uitgebreide vertrouwelijke of medische informatie kunnen wij een daarvoor geschikte, beveiligde communicatiemethode gebruiken.

Geautomatiseerde besluitvorming

DenkPro neemt geen besluiten over personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen voor hen hebben.

Wij gebruiken geen geautomatiseerde profilering om zonder menselijke beoordeling beslissingen te nemen over aanmelding, diagnostiek of behandeling.

Digitale hulpmiddelen en kunstmatige intelligentie worden, wanneer deze worden ingezet, niet zelfstandig verantwoordelijk gemaakt voor behandelbeslissingen. Een bevoegde behandelaar blijft verantwoordelijk voor de professionele beoordeling en besluitvorming.

Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover de wet dit toestaat, het recht om:

  • te weten welke persoonsgegevens wij verwerken;

  • je persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

  • gegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking van gegevens te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen een verwerking;

  • eerder gegeven toestemming in te trekken;

  • bepaalde gegevens in een overdraagbaar digitaal formaat te ontvangen;

  • een klacht in te dienen over de verwerking van je gegevens.

Voor medische dossiers kunnen aanvullende regels gelden. Zo kan een medisch dossier informatie bevatten die betrekking heeft op anderen. Ook kan het recht op verwijdering beperkt zijn door wettelijke bewaarplichten of zwaarwegende belangen.

Een verzoek indienen

Je kunt een verzoek met betrekking tot je persoonsgegevens sturen naar:

info@denkpro.nl

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is. Wij kiezen daarbij voor een manier van identificeren die passend is en niet meer persoonsgegevens vraagt dan noodzakelijk.

Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs per gewone e-mail.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wanneer dat gebeurt, informeren wij je daar tijdig over.

Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop DenkPro met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@denkpro.nl, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

DenkPro neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • misbruik;

  • onbevoegde toegang;

  • ongewenste openbaarmaking;

  • ongeoorloofde wijziging;

  • onrechtmatige verwerking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Zij zijn gehouden aan geheimhouding.

Wij maken waar passend gebruik van maatregelen zoals:

  • beveiligde accounts en sterke wachtwoorden;

  • tweestapsverificatie;

  • versleutelde verbindingen;

  • beveiligde opslag en back-ups;

  • toegangsbeperkingen;

  • actuele software en beveiligingsupdates;

  • afspraken met leveranciers over beveiliging en datalekken.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.

Vermoed je dat persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of dat sprake is van verlies, misbruik of onbevoegde toegang? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@denkpro.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

DenkPro kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website. Bovenaan de verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

De passages over cookies zijn bewust voorzichtig geformuleerd. Functionele cookies vereisen geen toestemming en ook beperkt analytische cookies kunnen onder voorwaarden zonder toestemming worden gebruikt; voor trackingcookies is voorafgaande toestemming wel noodzakelijk. (Autoriteit Persoonsgegevens)

Eén praktisch aandachtspunt: laat het marketingbureau controleren welke cookies, Google-diensten, trackingcodes en formulieren daadwerkelijk op de website actief zijn. Hun eerdere aanpassing met die denkbeeldige nieuwsbrief voorspelt namelijk niet veel goeds voor hun digitale koekjestrommel.